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Titolo
Text copied to clipboard!Operatore di Servizi
Descrizione
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Stiamo cercando un Operatore di Servizi motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto operativo, assistenza diretta ai clienti e garantire il corretto funzionamento dei servizi offerti dall'organizzazione. L'Operatore di Servizi è una figura chiave che lavora a stretto contatto con diversi reparti per assicurare che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo efficiente e professionale.
Le tue principali responsabilità includeranno la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi operativi, il monitoraggio dei processi di servizio e la collaborazione con il team per migliorare continuamente la qualità del servizio. Sarai anche coinvolto nella documentazione delle attività, nella gestione delle segnalazioni e nel supporto alle attività logistiche e amministrative.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al problem solving e una buona conoscenza degli strumenti informatici. È essenziale avere un atteggiamento proattivo, la capacità di lavorare in team e una forte attenzione ai dettagli. L’esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un vantaggio.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona dinamica, organizzata e desiderosa di contribuire al successo di un'organizzazione orientata al cliente, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo tempestivo
- Supportare le attività operative quotidiane
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio efficiente
- Monitorare e aggiornare i sistemi informativi aziendali
- Preparare report e documentazione operativa
- Gestire le attività logistiche e amministrative
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali
- Partecipare a riunioni operative e sessioni di formazione
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio
- Fornire assistenza tecnica di base ai clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli simili (preferibile)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM)
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Orientamento al cliente e problem solving
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a lavorare su turni (se richiesto)
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza pregressa come operatore di servizi?
- Come gestisci una situazione di reclamo da parte di un cliente?
- Quali strumenti informatici utilizzi quotidianamente?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei fine settimana?
- Come ti assicuri di rispettare le procedure aziendali?
- Hai mai lavorato in un ambiente ad alto ritmo?
- Qual è il tuo approccio alla risoluzione dei problemi?
- Come gestisci lo stress in situazioni operative complesse?
- Hai esperienza nella redazione di report o documentazione?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale?
